Políticas de Cambio o Devolución
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Te solicitamos comuniques dentro de los primeros 3 días de recibo el producto tu intención de cambio. Si el cambio del producto es debido a un error nuestro, contáctenos por correo electrónico y lo solucionaremos sin costo adicional. Consideramos que es nuestro error cuando le enviamos un producto incorrecto o con un defecto importante.
Los cambios los realizamos dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, bajo las siguientes condiciones.
Costos de Envío
Falla o error de envío: Si el producto presenta un defecto de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, nosotros asumimos el 100% de los costos de envío (ida y vuelta).
Cambio por elección del cliente: Si deseas cambiar el artículo por otro modelo, talle o color, todos los costos de envío corren por cuenta del comprador.
💡 Recomendación: Tómate tu tiempo para revisar las especificaciones y talles antes de finalizar tu compra. Si el producto tiene una sola unidad en stock, asegúrate de que sea tu talle, ya que no podremos garantizarte un cambio por el mismo modelo.
Reembolsos
Realizamos reembolsos del valor del producto. El costo del envío original no es reembolsable. En caso de no estar conforme con tu compra, por favor comunícate con nosotros a la brevedad.
Requisitos Obligatorios para el Cambio
Para aceptar cualquier cambio o devolución, el producto debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
Estar completamente sin uso, y en su packaging original (por ejemplo, las zapatillas deben devolverse dentro de su caja de marca).
Conservar todas sus etiquetas, envoltorios y bolsas originales intactas.
Encontrarse en perfecto estado (sin raspaduras, estiramientos, manchas ni roturas).
Productos sin Cambio
Calzas y ropa interior: Por razones de higiene, estas prendas no tienen cambio. Te sugerimos revisar atentamente nuestra guía de talles antes de comprar.
Preguntas Frecuentes
¿Venden por mayor?
No, por el momento solo realizamos ventas al por menor. ¡Disculpas por el inconveniente!
¿Tienes alguna duda?
Estamos para ayudarte. Contáctanos por WhatsApp y con gusto responderemos todas tus consultas.
